10 frazių, padedančių atsiprašyti, jei esate neteisūs

„Daugiau to nedarysiu“ – populiarus variantas, bet ne vienintelis.

1. Atsiprašau už šiuos žodžius

Galbūt esate teisūs, todėl nepakeisite savo pozicijos. Tačiau kartais verta atsiprašyti už pernelyg agresyvų toną ar bandymą pakelti balsą – trumpai tariant, už nekorektišką bendravimo stilių.

Ši frazė yra labai konkreti. Ji rodo, kad suprantate, ką tiksliai padarėte ne taip. Tuo pačiu metu jūs nurodote, kad nenorite išprovokuoti konflikto ir esate pasirengę pakeisti savo elgesį. Bet ne savo požiūrį. Galite ir toliau dėstyti savo argumentus ir nesutikti su kitu asmeniu, bet dabar esate pasiruošę tai daryti pagarbiai ir mandagiai.

2. Turėjau geriau suprasti situaciją

Arba: „Neturėjau visos informacijos“, „Man atrodė visiškai kitaip, kaip bendra situacija.“ Šie žodžiai tinka, jei pokalbio metu supratote, kad neteisingai įvertinote situaciją, bet dabar, turėdami naują informaciją, galite persvarstyti savo nuomonę.

Ši pozicija nusipelno pagarbos, nes ne visi nori viešai pripažinti, kad klydo. Šie žodžiai rodo jūsų norą derėtis, o ne ginčytis. Todėl jie gali padėti jums įgyti kito asmens pasitikėjimą ir užmegzti dialogą.

3. Turėjau pirmiausia tave išklausyti, o tada ką nors pasakyti

Kiti variantai: „Žinojau tik oponentų požiūrį“, „Turėjau prisiminti, kad svarbu suprasti abiejų pusių pozicijas.“

Ši frazė yra ankstesnės patikslinimas. Kartais kitos pusės istorija sukelia stiprias emocijas – pavyzdžiui, užuojautą ir norą padėti tiems, kuriuos laikote neteisingai nuskriaustais. Veikiant tokiai įtakai, lengva pamiršti, kad žinote tik dalį istorijos. Jei pašnekovo argumentai jums atrodo ne mažiau įtikinami nei oponentų, verta pripažinti, kad padarėte išvadas per anksti.

Tokia pozicija taip pat padės sukurti pasitikėjimą ir užmegzti pagarbų bei naudingą dialogą.

4. Man niekada neatėjo į galvą, kad mano elgesys tave taip įžeis

Taip pat galite pasakyti: „Dabar matau, kad mano veiksmai tave taip įžeidė, bet nenorėjau tavęs įžeisti.“ Šie žodžiai naudingi, jei netyčia įžeidėte savo pašnekovą. Pavyzdžiui, blogai pajuokavote, net nesuvokdami, kad tema, kuri kitiems gali būti neutrali ar linksma, jiems bus skaudi.

Iš karto pripažinti savo klaidą yra geriausias būdas sušvelninti reikalus ir susigrąžinti pašnekovo palankumą. Galite paprašyti jo ateityje nustoti tylėti ir nedelsdami pranešti, jei netyčia vėl padarysite ar pasakysite ką nors, kas jam nepatinka. Tai padės jums užmegzti atvirus ir draugiškus santykius.

5. Turėjau įsivaizduoti save tavo vietoje

Arba: „Turėjau prisiminti tavo pažeidžiamumą“, „Turėjau būti dėmesingesnis/ė“. Tai taip pat ankstesnės frazės variacijos. Šie žodžiai padės parodyti empatiją ir parodys, kad jums rūpi kito žmogaus jausmai. Šis žingsnis padės išvengti konflikto eskalavimo ir pasiekti abipusį supratimą.

Galbūt įsivaizduodami save kito žmogaus vietoje, ne tik geriau suprasite jo poziciją, bet ir pamatysite, kuo sutinkate. Tada pokalbis galės tęstis, remiantis bendrais interesais, o ne nesutarimais.

6. Labai atsiprašau, kad mano veiksmai tave įskaudino

Ši frazė tinka, jei matote, kad jūsų žodžiai ar veiksmai ne tik nuliūdino kitą žmogų, bet ir rimtai jį įskaudino. Šis nuoširdus pripažinimas parodys, kad gailisi dėl savo elgesio pasekmių ir užjaučia kitą žmogų.

Be to, tokie žodžiai patvirtins, kad jūsų veiksmai nebuvo atlikti dėl piktų ketinimų. Ir jūs tikrai neketinate ateityje pakenkti žmogui. Žinoma, ši informacija greičiausiai iš karto nepagerins jo jausmų. Tačiau kitas žmogus tikrai žinos, kad nereikia tikėtis iš jūsų agresijos ar ruoštis gynybai: nemaloni situacija jau praeityje, o jūs nesate jo priešas.

7. Dabar suprantu, kad mano žodžiai ar veiksmai buvo klaida

Ši frazė yra dar vienas įrodymas, kad galite pripažinti, jog galėjote klysti. Tačiau tokius žodžius reikėtų vartoti tik vienu atveju: kai esate tikrai tikri, kad klydote, ir nuoširdžiai dėl to gailitės.

Tokia pozicija rodo jūsų norą būti objektyviam ir bet kokia kaina neginti savo požiūrio. Be to, ji rodo pagarbą kitam žmogui. Jei būtumėte abejingas kitam žmogui, vargu ar pripažintumėte savo klaidas. Jums nerūpėtų, ką jis apie jus galvoja.

8. Labai vertinu mūsų santykius ir stengsiuosi elgtis kitaip

Ši frazė aiškiai parodo jūsų prioritetus: esate pasirengę mokytis iš patirties ir pakoreguoti savo veiksmus, kad išlaikytumėte pasitikėjimu grįstus ir šiltus santykius.

Tačiau tokie žodžiai nereiškia, kad esate pasirengę pripažinti, jog klydote, net jei esate tikri, kad esate teisūs dėl kito žmogaus pritarimo. Nebūtinai turite atsisakyti savo požiūrio ir priimti jo. Darykite tai, kas, jūsų manymu, yra teisinga, bet atsižvelkite į kito žmogaus jausmus ir stenkitės jo neįskaudinti.

9. Jei galėčiau pradėti iš naujo, elgčiausi kitaip

Ši frazė apjungia beveik visas ankstesnes. Jūs pripažįstate savo klaidą, parodote, kad iki galo nesupratote situacijos, ir užjaučiate kitą žmogų. Jūs daug ko išmokote ir ateityje panašiomis aplinkybėmis neskubėsite daryti išvadų. Jei šie žodžiai nuoširdūs, kitas žmogus greičiausiai priims jūsų atsiprašymą.

10. Ką galiu padaryti, kad ištaisyčiau situaciją?

Ši frazė primena, kad veiksmai dažnai yra svarbesni už žodžius, ir geriausias būdas atsiprašyti – kompensuoti savo paties klaidą. Tai tinka, kai kažkas kitas patyrė realią žalą. Pavyzdžiui, netyčia numetėte kolegos išmanųjį telefoną, įrenginys nukrito ir ekranas įtrūko.

Svarbu, kad jūsų pasiūlymas būtų neformalus. Jis gali pasakyti, kad nežino, ką turėtumėte daryti, arba kad gali pats susitvarkyti. Pasakykite jam, kad, pavyzdžiui, galite sumokėti už išmaniojo telefono remontą. Arba, jei buvo pažeista tik ekrano apsauga, nueikite ir pakeiskite ją per pietų pertrauką. Žodžiu, patys nuspręskite, ką esate pasirengę padaryti, kad ištaisytumėte nepatogią situaciją.